Customer Relationship Management (CRM)
Με το CRM της SoftOne έχετε όλα όσα χρειάζεστε για να είστε συνδεδεμένοι με τους πελάτες σας και να ανταποκρίνεστε άμεσα στις ανάγκες τους.
Το CRM διαθέτει συγκεντρωμένη τη συμπεριφορά και τις ανάγκες των πελατών σας. Με αυτόν τον τρόπο διαφυλάσσετε και βελτιώνετε συνεχώς τη σχέση μαζί τους. Έτσι σάς δίνεται και η δυνατότητα για νέες πωλήσεις υπηρεσιών και προϊόντων, απομακρυσμένα και οποιαδήποτε στιγμή.
Η ΣΕΜ-S βρίσκεται στο πλευρό σας ώστε να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις δυνατότητες του CRM, σάς εκπαιδεύει και συμβουλεύει συνεχώς ώστε να διαχεριστείτε τις λειτουργικές του ενότητες όπως το Marketing, το Reporting, τις Πωλήσεις.
Οφέλη του CRM
- Νέες πωλήσεις
Με το SoftOne Cloud CRM έχετε όσα χρειάζεστε για να διαχειριστείτε αποτελεσματικά ευκαιρίες πώλησης, να αξιοποιήσετε πληροφορίες που αφορούν πελάτες και να τρέξετε καμπάνιες που θα μετατρέψουν περισσότερες ευκαιρίες σε πραγματικούς πελάτες.
- Βαθύτερη γνώση πελατών και καλύτερη εξυπηρέτηση
Με τα ισχυρά εργαλεία analytics και reporting του CRM μαθαίνετε περισσότερα για τους πελάτες σας. Το τμήμα εξυπηρέτησης και το τμήμα πωλήσεων αξιοποιώντας αυτήν της πληροφορία ενισχύουν τις πελατειακές σχέσεις. Επίσης, μπορείτε να ανταποκρίνεστε πιο γρήγορα και με αυτοματοποιημένες διαδικασίες στα αιτήματά και τις ανάγκες των πελατών σας.
- Σύνδεση από παντού
Ανταποκριθείτε άμεσα σε νέες ευκαιρίες. Με το SoftOne Cloud CRM Series 6, οι άνθρωποι των πωλήσεων μπορούν να βρεθούν δίπλα σε υφιστάμενους, αλλά και υποψήφιους πελάτες της επιχείρησής σας κάθε στιγμή, μέσα από το tablet ή το smartphone τους.
